Situation au Moyen-Orient, quel impact sur mon voyage ?

Nous suivons de près l’évolution de la situation au Moyen-Orient ainsi que les recommandations du Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères. La sécurité de nos clients demeure notre priorité et nos équipes assurent un suivi constant de la situation afin d’accompagner au mieux les voyageurs concernés.

En raison des événements en cours, nous enregistrons actuellement un volume de sollicitations exceptionnel.

Certaines compagnies aériennes peuvent adapter leur programme de vols (retards, modifications d’horaires ou annulations). À ce stade, sauf information contraire de notre part ou de la compagnie aérienne, votre séjour est maintenu.

Que devez-vous faire ?

Si votre départ est prévu dans les prochains jours :

• Nous vous invitons à vérifier en priorité le statut de votre vol sur le site de la compagnie aérienne et/ou de l’aéroport.
• Nous vous recommandons également d’effectuer votre enregistrement en ligne selon les modalités habituelles.

Vous êtes déjà à destination ?

Si votre vol retour devait être annulé, notre équipe dédiée vous contactera dès réception des informations confirmées par la compagnie aérienne.

Nous invitons également les voyageurs actuellement à destination à s’inscrire sur le dispositif Fil d’Ariane du Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères afin de recevoir en temps réel les informations et consignes transmises par les autorités françaises.

Dois-je contacter le service client en cas d’annulation de mon vol ?

Pour nous contacter, nous vous invitons à vous connecter à votre Espace Client afin de consulter les informations relatives à votre dossier et nous adresser votre demande.

Nos équipes restent mobilisées sur les dossiers impactés et prendront contact directement avec vous si votre vol est concerné.